顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的(　　)。

• A

  分层

• B

  划分

• C

  细分

• D

  分类

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　　正确答案

　　D

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　　解析

顾客识别是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务。进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次通过各种统计分析方法，将顾客进行差异化。分类；最后需要不断及时地更新顾客信息。